Comment retrouver un client qui n'apparaît pas dans la recherche ?

Version 7

Vous trouverez des instructions pour la version 7 dans le Manuel GP Manager V7

Version 6
Description de l'erreur
Un client qui a été créé ne peut plus être trouvé par les fonctions de recherche dans "Projet" -> "Déterminer". Il semble que le gestionnaire de projets ait supprimé/perdu les données du client ou que le client n'ait jamais été créé dans le gestionnaire de projets.

Causes des erreurs
Plusieurs sources d'erreur conduisent à cette erreur. Le GP-Manager jusqu'à la version 6.5 permet de saisir des caractères spéciaux et des espaces dans le nom du client. Si ceux-ci se trouvent au début du nom, le client ne peut plus être trouvé, les fautes de frappe entraînent également l'impossibilité de trouver le client.

Une autre possibilité est que le prénom et le nom aient été intervertis lors de la saisie. Or, le gestionnaire GP ne recherche que les prénoms et les numéros de clients.

Le gestionnaire de GP ne supprime jamais un client une fois qu'il a été créé, il semble donc seulement que l'utilisateur ait disparu. Si un client a été créé, il est certainement enregistré.

Dépannage
Suivez le chemin suivant pour retrouver votre client.

1. Démarrez le gestionnaire de projets et cliquez sur "Projet" -> "Déterminer" dans la barre de menus.
   
2. Si vous connaissez le numéro de client avec lequel le client a été enregistré, entrez le Numéro de client un.Attention !
   Les numéros de client se composent toujours de deux parties séparées par un trait de soulignement "_". Pour que la recherche fonctionne à l'aide du numéro de client, vous devez saisir au moins la partie avant, y compris le trait de soulignement. Dans l'illustration du point 6, ce serait "WS_".
3. Si vous ne connaissez pas le numéro de client, indiquez dans le masque de recherche le Noms de famille du client.
4. Si vous n'avez pas pu trouver le client de cette manière, il est également possible que vous ayez saisi un ou plusieurs espaces avant le nom du client. Essayez de rechercher le nom avec des espaces en tête : "nom de famille".
5. Il se peut que vous ayez interverti le prénom et le nom du client dans le masque de saisie. Par sécurité, recherchez le Prénoms du client.
6. Si vous ne pouvez pas trouver le client de cette manière, une autre possibilité consiste à rechercher les clients qui ont été créés peu avant ou peu après ce client. Si vous connaissez par exemple le jour où vous avez créé le client, vous pouvez rechercher d'autres clients qui avaient un rendez-vous ce jour-là. Par exemple, si nous avons le client "Prénom Nom", nous pouvons chercher :
   Nom de famille: Temps proche
   Prénom: Client
   Numéro de client: WS_12
   chercher.
   Le client a été créé après notre client perdu. Cela signifie que son numéro de client est plus grand. En recherchant un numéro de client similaire, nous pouvons essayer de retrouver le client. Par exemple, on peut maintenant rechercher "WS_11", "WS_13", etc.
   Dans notre exemple, nous trouvons le client perdu grâce au numéro de client "WS_11".