Pourquoi mon scanner ne fonctionne-t-il plus ?

Description de l'erreur

Il n'est pas possible de créer un scan 2D avec le GP Manager, car après avoir cliqué sur Scanner la page/Scanne les deux le processus d'analyse ne démarre pas

Ou l'image scannée n'est pas représentée correctement (noir et blanc), ou le contour du pied n'est plus reconnu.

Causes des erreurs

L'erreur peut survenir pour différentes raisons. Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles cette erreur se produit

• Windows ne peut pas sortir le scanner du mode d'économie d'énergie, c'est pourquoi le scanner n'est pas reconnu par Windows.
• Un fichier requis par le pilote est endommagé ou le pilote n'est pas installé.
• Le scanner n'est pas correctement connecté à l'ordinateur ou à l'alimentation électrique.
• Les paramètres du scanner ne sont pas correctement sélectionnés.
• L'adaptateur secteur utilisé pour le scanner est incorrect.

Dépannage

1. Assurez-vous que le scanner est connecté à l'ordinateurLe câble ne doit pas être endommagé.
2. Vérifiez que le bloc d'alimentation fait bien partie du scanner. Assurez-vous que le bloc d'alimentation est correctement connecté au scanner
3. Le scanner est-il correctement connecté ?
   • Éteignez le scanner (si possible) sur l'appareil.. Si cela n'est pas possible, débranchez l'adaptateur secteur.
   • Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
   • Remettez le scanner sous tension/rebranchez le bloc d'alimentation.
   • Rebranchez le câble USB sur l'ordinateur.
4. Démarrer le gestionnaire de partenaires, sélectionnez un client, puis le module GP Fussmess.
5. Assurez-vous que FootScan (pour les pieds), ou TrittScan (pour les traces de pas) est sélectionné.
6. Essayez de voir si le scanner fonctionne. Sélectionnez "Scanne les deux" et attendez au moins 30 secondes pour voir si le scanner numérise une image.
7. Si une image a été numérisée, mais que le GP Manager ne reconnaît pas le contour ou que l'image ne ressemble pas à ce que vous attendiez, lisez :
   • Comment configurer votre scanner Microtek pour une mesure optimale.
8. Dans certains cas, Windows change le nom du scanner. Si le nom du scanner est enregistré dans le GP Manager et que l'affichage des boîtes de sélection est désactivé, le scanner ne sera plus affiché. Dans ce cas, suivez les instructions du manuel de l'informaticien pour la configuration d'un poste individuel (Configurer le scanner 2D) ou contactez le support GeBioM mbH.

Conseils généraux

Pour éviter les erreurs à l'avenir, les procédures suivantes peuvent aider :

• Pour éviter cette erreur à l'avenir, il faut "Désactiver l'économie d'énergie USB sélective" être désactivé.
• Débranchez l'ordinateur et le scanner pendant la nuit/éteignez les appareils le soir.