Pourquoi mon scanner s'est-il arrêté de fonctionner ?

Description de l'erreur

Il n'est pas possible de scanner des pieds, comme un clic sur Scan side/Scan both n'a aucun effet. L'analyse n'est pas initialisée et le scanner ne démarre pas.

Ou l'image numérisée n'est pas affichée correctement (noir et blanc) et le contour du pied n'est pas reconnu.

Cause de l'erreur

Cette erreur peut avoir différentes causes. Quelques-unes de ces causes sont énumérées ci-dessous :

• Windows ne parvient pas à réveiller le scanner à partir du mode d'économie d'énergie. C'est la raison pour laquelle Windows ne peut pas communiquer avec le scanner.
• Un fichier requis par le pilote du scanner est manquant ou corrompu, ou le pilote n'est pas installé.
• Le scanner n'est pas correctement raccordé à l'alimentation électrique.
• Les paramètres du pilote de scanner ne sont pas définis correctement.
• L'alimentation électrique utilisée avec le scanner n'a pas les bonnes spécifications. Par exemple, il se peut que vous utilisiez une alimentation électrique provenant d'un système de mesure de pression GP MultiSens.

Dépannage

1. Assurez-vous que les le scanner est connecté à l'ordinateur. Vérifier que les câbles ne présentent pas de dommages visibles.
2. Vérifier si l'alimentation électrique est celle livrée avec le scanner. Vérifier la connexion de l'alimentation électrique vers le scanner.
3. Le scanner est-il correctement connecté ?
   • Éteignez le scanner avec l'interrupteur sur le scanner (si possible). Si cela n'est pas possible, débranchez l'alimentation électrique.
   • Débranchez le câble USB.
   • Mettre le scanner sous tension/rebrancher l'alimentation électrique.
   • Replug the USB cable.
4. Lancement le gestionnaire de partenariat, sélectionner un client et ouvrir le Modules de mesure des pieds GP.
5. Veillez à sélectionner la bonne méthode de scannage : FussScan (pour les pieds) ou TrittScan (pour les empreintes bleues).
6. Essayez à nouveau, si votre scanner fonctionne. Choisir "Scan both"et attendre au moins 30 secondes pour le scanner.
7. Si le scanner a scanné une image, mais que le contour est manquant ou que l'image ne ressemble pas à ce que vous attendiez, lisez :
   • Comment configurer votre scanner Microtek pour une mesure optimale.
8. Dans certains cas, les fenêtres changent le nom du scanner. Si le scanner est sélectionné par le GP Manager avec son nom et que la boîte de dialogue de sélection est désactivée, le scanner ne fonctionne pas. Dans ce cas, vous devez suivre les étapes du "GP Manager pour les professionnels de l'informatique" (Configurer un scanner 2D) ou contacter l'assistance GeBioM mbH.

Conseils généraux

Pour éviter cette erreur à l'avenir, suivez les instructions ci-dessous :

• Disable " (désactiver)économie d'énergie USB sélective„.
• Éteignez l'ordinateur et le scanner en soirée. Assurez-vous que le scanner est débranché de l'alimentation électrique ou éteint avec l'interrupteur sur le scanner.