Problembeschreibung:

Sie haben 2 Scanner (blauen F-Scanner & weißen F2-Scanner; blauen F-Scanner & 3D-Vollfußscanner oder weißen F2-Scanner & 3D-Vollfußscanner) an einem PC angeschlossen. Nun wollen Sie mit dem einen Scanner scannen, sprechen aber den anderen Scanner an.

Problemlösung:

Es dürfen nicht zeitgleich 2 Scanner an einem PC laufen. Entweder Sie trennen die Stromverbindung über den Power-Button am Scanner oder über das Netztteil in der Steckdose. Oder Sie trennen die USB-Verbindung zum PC. Zum Letzteren kann ein USB-Hub helfen.
Nun schalten Sie bitte immer nur den Scanner an, mit dem Sie auch Scannen möchten.

GP LaserScan total foot one (3D-Vollfußscanner) kann nicht angesprochen werden.

Fehlerbeschreibung:

Bei dem Dialogfenster sind alle Häkchen auf grün, nur bei „Scannen“ ist ein rotes Kreuz und ein Error wird ausgegeben

Fehlerbehebung:

Die Energieeinstellungen für USB-Ports dekativieren, nutzen Sie diesen Pfad:

  • Windows-Startmenü öffen
  • Einstellungen auswählen (Zahnrad)
  • System
  • Netzbetrieb und Energiesparen
  • „zusätzliche Energieeinstellungen“
  • „Energiesparplaneinstellungen ändern“
  • „erweiterte Einstellungen ändern“
  • USB-Einstellungen und „Aktiviert“ auf „Deaktiviert“ setzen