Fehlerbeschreibung

Der GP 3D LaserScan 3D Vollfußscanner (total foot one) scannt nicht. Es erscheint folgender Fehler:

Fehler-Meldung: ERR 500: License not found (software dongle missing)

Fehlerursachen

  1. Der Hardware USB Dongle ist nicht angeschlossen
  2. Der Dongle wurde nicht richtig von Windows erkannt
  3. Der Dongle oder der USB Port sind defekt

Fehlerbehebung

  1. Schließen Sie den Dongle am Computer an
  2. Ist er angeschlossen, ziehen Sie den Dongle ab und verbinden Sie ihn erneut.
  3. Versuchen Sie einen anderen USB Port
  4. Versuchen Sie, ob ein Neustart des Computers hilft

Hat dies nicht geholfen, melden Sie sich bei unserem Support. Sollten Sie den Dongle verloren haben oder nutzen Sie den Scanner an mehreren Computern können Sie bei unserem Vertrieb weitere Dongles beziehen.